PRIX

 

Tous nos prix sont en dollar canadien.

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

La livraison est effectuée par Postes Canada et le délai d'expédition est de 2 à 14 jours ouvrables. Si le délai devait se prolonger, nous communiquerons avec vous pour vous en aviser.

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* À noter qu'il peut y avoir un délai de livraison plus long présentement dû à la COVID-19.

 

QUÉBEC ET ONTARIO

 

Les frais de transport à travers le Québec et l'Ontario sont généralement de 10$. Pour les  colis plus lourds, les frais sont calculés en fonction du poids et sont inscrits lorsque vous procédez à la confirmation de vos articles dans la section " Panier".

 

CANADA 

 

Les frais de transport dans le reste du Canada sont généralement de 15$. Pour les  colis plus lourds, les frais sont calculés en fonction du poids et sont inscrits lorsque vous procédez à la confirmation de vos articles dans la section " Panier". 

 

INTERNATIONAL

 

Pour la livraison à l'international, les frais sont calculés en fonction du pays et du poids du colis. Ils sont inscrits lorsque vous procédez à la confirmation de vos articles dans la section " Panier". Le client est responsable des frais de douanes ou d'importation.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Si vous souhaitez retourner un article Carlo, vous avez 7 jours suivant sa date de réception pour nous contacter et en faire la demande en nous expliquant la raison. Après évaluation et acceptation de la demande, la marchandise devra être retournée dans son état d'origine, soit en parfait état. Les articles ne peuvent pas être retournés si portés, lavés, endommagés ou si les étiquettes ont été enlevées.  

 

Les frais de transport de retour sont à la charge du client, ainsi que les frais de renvoi d'un deuxième colis si vous désirez faire un échange. Après réception et approbation de la marchandise retournée, vous recevrez un remboursement complet du prix de l'article sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat, mais veuillez noter que les frais de livraison payés lors de l'achat initial ne seront pas remboursés.

 

Chaque article a été attentivement inspecté avant l'envoi. Si la marchandise s'avérait endommagée ou défectueuse lors de la réception, communiquez avec nous le plus rapidement possible afin de savoir la procédure de retour et d'échange. Vous avez 7 jours pour nous contacter et nous ferons le suivi avec vous dans les plus brefs délais.

 

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

 

Tous les produits Carlo sont faits à la main en quantité limitée. Il est donc possible qu'un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre demande. Si un tel cas se produisait, nous communiquerons avec vous pour faire le suivi de votre commande. Nous apprécions votre compréhension et ferons notre possible pour vous satisfaire.