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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Cette déclaration a pour but d’informer les utilisateurs de notre site www.carlodesign.net (Carlo) à savoir quels renseignements personnels sont recueillis et de quelle façon ils sont utilisés.

Lorsque vous naviguez sur notre Site web, nous recueillons des données sur vous afin d’améliorer et de faciliter l’expérience d’achat. Par exemple, nous avons besoin de connaître votre adresse pour pouvoir effectuer la livraison de vos achats.

Collecte de l’information

Carlo ne recueille pas de renseignements personnels, sauf si vous nous les donnez sur une base volontaire. Lorsque vous nous donnez vos renseignements personnels, vous acceptez la façon dont Carlo collecte, utilise, divulgue et gère autrement ces renseignements tels que décrits par la présente politique. 

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

  • Achetez des produits du Site Web;

  • Vous créez un compte sur le présent Site Web;

  • Complétez un sondage, participez à un concours ou toute autre promotion;

  • Vous abonnez à notre infolettre

  • Nous contactez ou lorsqu’autrement soumise à Carlo.

Les renseignements personnels peuvent inclure votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, articles achetés, date de naissance, mode de paiement et tout autre renseignement personnel que vous pouvez donner à Carlo. De plus, les renseignements personnels peuvent inclure les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre Site Web. En effet, nous recueillons des renseignements provenant de votre navigateur. Par exemple, il peut s’agir de votre adresse IP, du type et de la langue de votre ordinateur, des heures d’accès, du contenu de tout témoin non supprimé que votre navigateur a accepté de notre part et l’adresse des sites Web à partir desquels vous avez été redirigé vers notre Site Web (ci-après collectivement les « Renseignements personnels »).

Utilisation des renseignements

Carlo utilise vos Renseignements personnels pour le traitement de vos commandes et demandes, dont le paiement, la livraison et le suivi de ces commandes ou demandes. Carlo utilise également vos Renseignements personnels dans le but de vous transmettre du contenu publicitaire ou de l’information complémentaire sur nos produits, promotions et services (exemple en s’abonnant à notre infolettre). Toutefois, vous êtes libres de ne pas recevoir de matériel publicitaire.

Nous tenons à ce que vous compreniez avec qui nous partageons les Renseignements que nous recueillons à votre sujet, au sujet de vos activités sur notre Site Web ou lorsque vous utilisez nos services. Conséquemment, nous ne partageons pas vos Renseignements personnels, exceptés avec votre consentement, lequel est expressément accordé par votre utilisation du Site Web de la façon prévue expliquées dans cette politique et dans les situations suivantes:

  1. Fournisseurs de services autorisés : il se peut que nous partagions vos Renseignements avec les fournisseurs de services qui effectuent des opérations en notre nom. Parmi les services offerts par ces fournisseurs, on compte le traitement des commandes et des paiements par carte de crédit, la livraison, le service à la clientèle, l’assistance à la commercialisation, l’analyse des ventes et des activités, le support des fonctionnalités de notre Site Web, la réalisation de concours, de tirages et de sondages, ainsi que le support d’autres fonctions de notre Site Web. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels à la seule fin de remplir leurs fonctions;

  2. Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos partenaires commerciaux afin de vous offrir des produits, des services, des promotions, des concours ou des tirages par l’intermédiaire de notre Site Web ou de nos services. Nos partenaires peuvent utiliser vos Renseignements personnels conformément à leur propre politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’un de nos partenaires commerciaux en particulier, vous devez communiquer directement avec ce partenaire.

  3. Autres cas : en utilisant nos services et en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à ce que   Carlo divulgue ces Renseignements dans les circonstances suivantes:

  • a. En réponse à une exigence prévue par la loi, notamment à une citation à comparaître, à une injonction d’un tribunal, à une requête de la part d’un organisme d’application de la loi ou d’un autre organisme gouvernemental, pour exercer ou faire valoir nos droits reconnus par la loi, et pour opposer une défense à une réclamation fondée en droit;

  • b. Selon ce qui est raisonnablement nécessaire à la protection des droits, des biens et de la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs et de nos employés, y compris les enquêtes ou les mesures de prévention de la fraude et des activités illicites présumées ou de tout autre acte répréhensible, à l’application des conditions d’utilisation du Site Web ou à l’application d’autres ententes ou politiques, ainsi qu’à la protection de Carlo et des autres visiteurs du Site Web ou utilisateurs des produits et services offerts par Carlo; et

  • c. Dans le cadre d’une transaction importante de l'entreprise, telle que la vente de notre entreprise, un dessaisissement, une fusion, une vente d’actifs ou dans le cas peu probable d’une faillite. Toute tierce partie à qui nous divulguerions vos Renseignements personnels est autorisée à utiliser ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité seulement, à moins d’indication contraire de votre part.

Les transactions effectuées sur le Site web Carlo sont gérées par Paypal, fournisseur de paiements en ligne reconnu. Vous pouvez en apprendre plus sur leur politique de confidentialité au https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Mineurs

Si vous n’avez pas atteint la majorité dans votre province ou le territoire où vous êtes domicilié, vous devez demander la permission à vos parents avant de nous fournir vos renseignements personnels.

Conservation et sécurité des données

Les informations recueillies sur notre Site web sont strictement confidentielles. Carlo garde les renseignements que vous nous fournissez en lieu sûr. Ils sont conservés pour une durée indéterminée tant que la loi l’exige ou tant qu’il est nécessaire de les conserver pour les fins prévues à la présente politique.

Bien que nous prenions les mesures de sécurité exigées par la loi, aucun dispositif de sécurité n’est infaillible. Les utilisateurs doivent toujours faire preuve de vigilance dans le traitement et la divulgation de leurs Renseignements personnels. Nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique, considérant que la transmission de données sur l'internet ne peut être garantie comme étant absolument sûre.

Renseignements non nominatifs recueillis automatiquement

Nous pouvons recueillir des renseignements sur vous qui ne sont pas nominatifs, par exemple le type de navigateur d’Internet ou de système de fonctionnement d’ordinateur que vous utilisez et le nom du domaine du Site Web à partir duquel vous avez établi le lien avec notre Site Web. De plus, lorsque vous regardez notre Site Web, nous pouvons implanter certains renseignements sur votre ordinateur sous forme de « cookie » (fichier témoin implanté sur le disque dur) ou d’un fichier semblable. Les « cookies » nous permettent d’adapter un Site Web ou une promotion afin qu’il réponde mieux à vos intérêts et à vos préférences. La plupart des navigateurs d’Internet vous permettent d’effacer les « cookies » du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les « cookies » ou de recevoir un avertissement avant l’implantation d’un « cookie ». Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur ou de l’écran d’aide pour en apprendre plus sur ces fonctions. 

Carlo se réserve le droit de modifier la présente Déclaration relative au respect de la vie privée à n’importe quel moment.

Infolettre

Nos communications électroniques (infolettre) vous permettent de profiter de nos promotions et nos offres, ainsi que d'être informés sur nos actualités. Vous pouvez vous désabonner en tout temps de notre infolettre via le mécanisme de désabonnement inclus au bas de nos messages. Tel que mentionné par la loi, votre demande de retrait sera traitée dans les 10 jours ouvrables.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de se maintenir conforme avec la loi. Nous recommandons aux utilisateurs de notre Site web de vérifier notre politique de temps à autre afin de s’assurer de rester informés de toute mise à jour. Vous pouvez consulter la plus récente version des conditions d’utilisation en tout temps sur cette page. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance. L’usage et l’accès continu au site web constituent un accord de changement. Carlo se réserve également le droit d’interrompre son site en totalité ou en partie et ce temporairement ou de façon permanente avec ou sans préavis.

Accord

En utilisant notre Site web, vous acceptez de partager les renseignements mentionnés ci-dessus.

Pour de plus amples renseignements concernant notre Politique de confidentialité ou pour une demande de modification ou de suppression de vos données personnelles, veuillez communiquer avec la Responsable de la protection des renseignements personnels:

Caroline Liard

caroline.liard@hotmail.com

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